Chính sách bảo hành

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

 

Lưu ý: Quý khách đến bảo hành vui lòng đến sau 13h30 các ngày trong tuần ( thứ 7 và CN không bảo hành vì nhân viên kỹ thuật nghỉ). Quý khách đến bảo hành vào buổi sáng vui lòng để lại máy cho nhân viên kỹ thuật kiểm tra, sau 13h30 sẽ liên hệ lại quý khách để báo kết quả.
ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

    Máy bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
    Máy còn trong thời gian bảo hành, còn nguyên tình trạng và ngoại hình như lúc quý khách mua
KHÔNG GIẢI QUYẾT CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:
    Máy bị trầy xước nhiều so với lúc mới mua, tem bảo hành bị mờ, bị rách, hoặc có dấu hiệu dùng dung môi hoặc máy chuyên dụng để lột tem ra rồi dán lại ( tem sẽ bị dính dung môi hoặc nhăn không như tem dán lần đầu).
    Phụ kiện đi kèm theo máy bị mất.
    Máy tính hoặc các phụ kiện kèm theo bị ẩm, cháy nổ, bị vỡ, nứt sẽ không được bảo hành. Bao gồm có dấu hiệu ẩm ướt, nứt, có mùi khét…
    Khách quên PASSWORD BIOS, không đúng PASSWORD dấu vân tay, không phục hồi được PASSWORD…
    Máy tính bị các lỗi liên quan đến phần mềm (do cài đặt không đúng cách).
    Số điểm chấm màn hình nằm trong qui định của nhà sản xuất (nhiều hơn 5 điểm).
    Không bảo hành với các lỗi do cảm nhận cá nhân (loa nhỏ , màn hình không sáng, yếu….so với dòng sản phẩm khác)
QUY TRÌNH KIỂM TRA VÀ BẢO HÀNH MÁY
Khách hàng tại khu vực TPHCM:
Địa chỉ: 350/1D Hoàng Văn Thụ, Tân Bình, Hồ Chí Minh
    Nhân viên kỹ thuật sẽ tiếp nhận máy và tiến hành thẩm định lỗi.
    Thời gian thẩm định trung bình là 2 giờ, tối đa: 01 ngày.

Khách hàng tại cácTP/khu vực khác:

    Gởi máy về lại cho computergiare.com qua các nhà xe khách lữ hành hoặc bưu điện.
    Thời gian thẩm định trung bình là 2 giờ, tối đa: 03 ngày kể từ khi nhận được máy (sẽ gọi lại cho khách hàng ngay sau khi nhận máy)

Tất cả máy lỗi này sẽ được chúng tôi xử lý triệt để cho quý khách. Đối với những máy còn bảo hành chính hãng, tất cả các lỗi sẽ được trả cho nhà cung cấp.